客户导向及过程导向
发表日期:2008/03/01
过程导向这概念，由汽车工业将欧美的系统技术介绍过来中国。我们至今，还是看不到真正以此概念作的质量系统。中国在系统建置上，其实都非过程导向。
真正的过程导向系统，应依以下原则：
1到11是一直循环，我很感慨，中国还没看到系统真正用这概念。同步工程概念及专业统计与量测技术都须投入以协助1-10阶段。所以，如以现在的 ISO9001 及 ISO/TS16949 我很肯定说，都不通顺。95%号称专家，将所有过程都设目标了。但以 SPC 及风险管理概念，都否决这思想，错误目标管理，经由很多错误学习管道，让很多公司系统产生很多文件，但看不到增值。
很简单的说明，一个人的健康度，是一个系统，有很多指标可以来看此系统。但必需要量的出来，量的准，这是MSA 诉求。指数不正常，那还得需研究一个计划来实施。所以目标管理应在规定时间内是可实施的。
从六标准差概念，指标的波动，不代表系统已经出了问题，戴明博士说: 85%问题来自系统，15%问题来自现场。这85%问题就需有变差的思维，才能宏观而微观。为价值而产生文件与操作。
真正的过程导向系统，应依以下原则：
1到11是一直循环，我很感慨，中国还没看到系统真正用这概念。同步工程概念及专业统计与量测技术都须投入以协助1-10阶段。所以，如以现在的 ISO9001 及 ISO/TS16949 我很肯定说，都不通顺。95%号称专家，将所有过程都设目标了。但以 SPC 及风险管理概念，都否决这思想，错误目标管理，经由很多错误学习管道，让很多公司系统产生很多文件，但看不到增值。
很简单的说明，一个人的健康度，是一个系统，有很多指标可以来看此系统。但必需要量的出来，量的准，这是MSA 诉求。指数不正常，那还得需研究一个计划来实施。所以目标管理应在规定时间内是可实施的。
从六标准差概念，指标的波动，不代表系统已经出了问题，戴明博士说: 85%问题来自系统，15%问题来自现场。这85%问题就需有变差的思维，才能宏观而微观。为价值而产生文件与操作。
中国自2008年对劳动法规的从严执行，企业成本增加30%，很清楚的说明，人才是公司的最大价值，但没有系统，人才会变成负担。想要转危为安，不能再只做文件了。优化人力，系统化，将是很关键的企业成败点。
